מדיניות החזרות

1. מדיניות כללית

1.1 ARTLAB (להלן "החברה") מפעילה חנות מקוונת בישראל.

1.2 מדיניות זו חלה על רכישות מרחוק בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות מכוחו.

2. מוצרי Ready-to-Wear (מלאי מוכן)

2.1 לרכישות מרחוק של מוצרי Ready-to-Wear, הלקוח זכאי לבטל את העסקה בכפוף לחוק, בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או מסמך גילוי עסקה, לפי המאוחר מביניהם.

2.2 ביטול מסיבת התחרטות: דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בכפוף לחוק. אין דמי ביטול במקרה של פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד המוסכם.

2.3 החזרת המוצר במקרה של ביטול מסיבת התחרטות: על חשבון הלקוח, בכפוף לחוק.

2.4 החזר כספי: יועבר תוך 14 יום ממועד מסירת הודעת הביטול, בכפוף לחוק.

2.5 תנאי החזרה (ביטול מסיבת התחרטות):

3. מוצרים מותאמים אישית / להזמנה (Custom / Made-to-Order)

3.1 ייצור מוצר מותאם אישית מתחיל רק לאחר אישור ידני ותשלום.

3.2 ניתן לבטל מסיבת התחרטות רק כל עוד הייצור טרם החל, בכפוף לדרישות החוק.

3.3 לאחר תחילת הייצור אין ביטול או החזרה מסיבת התחרטות, בכפוף לחוק החל.

3.4 פגם, אי-התאמה להזמנה שאושרה (כולל מוצר, מידה, צבע או עיצוב שונים מההזמנה), או אי-אספקה כמוסכם — ניתן לטפל בהתאם לחוק. העדפת אסתטית שאינה אי-התאמה להזמנה שאושרה אינה מהווה עילה.

4. פגם, אי-התאמה ואי-אספקה (כל המוצרים)

4.1 במקרה של פגם, אי-התאמה להזמנה שאושרה, או אי-אספקה במועד המוסכם — החוק מקנה זכויות שלא ניתן לוותר עליהן.

4.2 אין דמי ביטול במקרים אלו.

4.3 החזרת המוצר במקרים אלו: על חשבון ARTLAB, כנדרש בחוק.

5. כיצד ליזום ביטול או החזרה

5.1 צור קשר בכתובת support@0001lab.co.il עם מספר הזמנה, פרטי המוצר וסיבת הפנייה.

5.2 במקרה של טענה לפגם או אי-התאמה — צרף תמונות.

6. צור קשר

לפניות ביטול והחזרה:

אימייל: support@0001lab.co.il

אתר: https://0001lab.co.il

זמן תגובה: 1-2 ימי עסקים